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Empres[a]rial
Allure
Hotels and Resorts
con una oferta distinta e innovadora
Por Luis Betances
El lanzamiento de esta cadena hotelera internacional, con su base en la República Dominicana, demuestra que pese a los malos momentos que vive el sector todavía el país tiene mucho que dar. Es por ello que los ejecutivos de Allure Hotels & Resorts van a invertir aquí, porque están convencidos de que en materia de turismo esta nación es todavía un diamante en bruto.
Allure Hotel & Resorts se estableció en octubre de este año, con oficinas en el país y en Miami. Su grupo de administración está encabezado por Alberto del Pino, fundador y pasado presidente del Consejo de Directores de Allegro Resorts Corporation; Benny Guevara, fundador y pasado principal Oficial Ejecutivo (CEO) de Allegro Resorts, y George Spencer, pasado vicepresidente de desarrollo corporativo de Occidental Hotel y Resorts, quien anteriormente desempeñó las mismas funciones en Allegro. Mientras que Sammons Enterprises Inc. y Eiger Partnes, L.P. colaborarán con el grupo administrativo en calidad de socios inversionistas.
La nueva compañía pretende rediseñar el modelo del “todo incluido”, enfocándolo directamente al mercado de alto nivel norteamericano y ofrecer nuevas iniciativas en materia administrativa, venta y marketing a los propietarios de hoteles, revistiendo estas propiedades con un estilo de resort todo incluido del cual se desprende un producto turístico dirigido a la clase alta y media alta.
De acuerdo a Alberto del Pino, con su llegada al mercado turístico Allure va a llenar un vacío con una empresa con experiencia en el manejo de operaciones exitosas y proporcionará la posibilidad de lograr asociaciones significativas, acceso a inversionistas y pool de capitales para reclasificar el modelo “todo incluido”, de forma tal que éste apele al viajero sofisticado norteamericano.
En los hoteles de Allure la cultura de servicios, así como muchos jefes departamentales y personal gerencial, serán traídos desde Asia. Se fusionarán las tradiciones ancestrales de servicio asiáticas con los principales elementos de hospitalidad mexicana y caribeña a fin de crear un nivel superior de atención al cliente.
UN PRODUCTO DISTINTO
Del Pino cree que en República Dominicana hay una necesidad imperiosa de preparar un producto para la clase media alta, de definir claramente el producto para el mercado natural del Caribe, que no es Europa, sino los Estados Unidos, por lo que con eso en mente él y sus socios formaron esta empresa para administrar hoteles que satisfagan ese mercado.
Tienen proyectado levantar el primer hotel cerca de los aeropuertos principales del país, entre Puerto Plata y La Romana.
Entiende el hotelero que lo importante aquí no es solamente una planta física extraordinaria, sino reeducar el personal, por lo que se han asegurado recursos humanos de primera línea, utilizando ejecutivos que han formado parte de compañías de gran renombre, algunos de los cuales fueron formados en Asia.
Los hoteles proyectados por Allure para el país tendrán entre 200 y 300 habitaciones, pero no más, porque de acuerdo a Del Pino para ser exclusivo no se puede masificar, “por lo que hay que empezar a darles la oportunidad a las personas de ser tratadas individualmente”.
PARAÍSO EN LA TIERRA
Los clientes de los hoteles que Allure regenteará disfrutarán de atenciones tales que los convencerán de que disfrutan de un paraíso en la tierra. Dentro de las comodidades está el servicio en las habitaciones las 24 horas; spas profesionalmente operados, con todas las facilidades; gimnasios adecuadamente equipados con entrenadores profesionales; habitaciones que, de acuerdo a Del Pino, tendrán todo el confort imaginable y cada restaurante tendrá un chef oriundo del país en que se especialice el lugar.
Los inversionistas no han pretendido formar un gigante del turismo, sino un pequeño gigante, proyectando tener en cinco años de ocho a diez hoteles, porque para ellos lo importante no es la cantidad sino la calidad. Inicialmente abrirán un hotel de cinco estrellas y luego tendrán un hotel de “gran turismo”, que buscarán mercadearlo directamente a los Estados Unidos, porque ese es el cliente que le interesa a Allure Hotel and Resorts. |
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