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Ejecutiva de [A]hora
Julissa Báez: “En la Shell encontré lo que quería como profesional”
Es la encargada de Asuntos Externos de Shell Company desde hace cinco años, en los que dice ha aprendido mucho sobre la importancia de estudiar la carrera que a uno realmente le gusta
Por Luis Betances
Quizás por ser la menor de cuatro hermanos y por el trato especial que regularmente se recibe de su familia, Julissa Báez conserva un aura medio infantil que se conjuga con delicadeza femenina. Pero cuando se trata de enfrentar los retos que se le presentan en la empresa donde labora esta ejecutiva cambia de temperamento como lo haría un camaleón.
No obstante, su cambio es para bien; lo hace con el propósito de tratar lo mejor posible a los clientes nacionales y extranjeros de Shell, a los que procura dar el mejor servicio posible, pues entiende que para esto la contrataron y es una de sus metas principales.
Julissa Báez ocupa el cargo de Coordinadora de Asuntos Externos de Shell, puesto que la obliga estar en contacto permanente con los clientes locales y de Islas Vírgenes. Tiene que viajar con cierta frecuencia, pero asegura que esto no le molesta para nada, aunque dice no cambiaría ninguno de los sitios que visita por su país natal, el que considera un paraíso por las oportunidades que le ha dado.
Julissa nació en San José de las Matas, aunque un año después se estableció con su familia en Gazcue, razón por la que realizó sus estudios en el colegio San Pío X. Sus padres son Rafael Báez y la señora Onfalia Santana. En la Pontificia Universidad Católica Madre y Maestra estudió administración hotelera, luego hizo un posgrado en relaciones públicas. En la actualidad cursa un “Master in Bussiness Administration” en la Universidad APEC, sin contar los numerosos entrenamientos recibidos.
Antes de ingresar a Shell Company, recién egresada de la PUCMM, Julissa comenzó a trabajar en el hotel Jaragua como Agente de Reservaciones, cargo que universidad le ofreció participar en un entrenamiento gerencial en el hotel Juan Dolio, que en ese entonces pertenecía a la cadena Caribean Village. El entrenamiento duró seis meses y fue contratada para trabajar formalmente desde principios del 1992 hasta finales del año siguiente.
Pese a reconocer que la hotelería es una carrera muy linda, en la que conocería a muchas personas y tendría la oportunidad de interactuar, luego de finalizados sus estudios descubrió que no era realmente lo que quería, es decir, no iba “muy de acuerdo con ella”. Por esta razón renunció a su trabajo en el hotel y se puso a planificar lo que realmente quería.
Fue entonces que ingresó al departamento de Relaciones Públicas del Listín Diario (en 1994), donde se requería una persona conocedora de hotelería, pues más que nada en esta empresa periodística se trabajaba organizando eventos. De esta manera se enamoró de lo que hacía, trabajando como asistente de Mirka Morales, quien fungía entonces como gerente de ese departamento.
CÓMO LLEGA A SHELL
A esta empresa llega de forma poco común, tanto que la mayoría de las personas a las que se lo comenta no le creen. Resulta que pese a sentirse bien en la empresa donde laboraba (Listín Diario), Julissa revisaba los clasificados, y un día vio un anuncio donde el departamento de Relaciones Públicas de la Shell solicitaba una persona que supiera inglés y tuviera experiencia en lo que ella había trabajado durante cuatro años. Sin pensarlo le dieron el trabajo el mismo día de la entrevista. Desde entonces han pasado cinco años.
Nos explicó que el trabajo que se realiza en Asuntos Externos tiene que ver con el manejo de las situaciones que se le pueden presentar a la empresa en un momento dado. Es decir, el manejo de una crisis o el manejo de la imagen de la empresa frente a los públicos extranjeros.
“Nuestro trabajo consiste en definir cuáles son los puntos críticos que tienen cada una de esas empresas en el país; cuáles son aquellas cosas que pueden incidir de manera directa o indirecta en la imagen que tiene la empresa en determinado país”, explicó Julissa.
LAS RELACIONES PÚBLICAS
[A]. ¿Cómo crees que se están desarrollando las relaciones públicas en el país, crees falta mucho tiempo para que cambie la forma de manejarlas?
JB. Desde cuando comencé a laborar en el Listín Diario a lo que es hoy en día considero que sí han mejorado muchísimo, aunque aquí no se tiene a las relaciones públicas como una carrera, porque se entiende que consiste en emplear un periodista que mantenga buenas relaciones con los medios y ya. Claro, debemos mencionar que hay muchos y muy buenos periodistas que realizan un gran trabajo sin tener un “background” de estudios. La Universidad Católica tiene un posgrado en relaciones públicas, y cuando lo iniciaron me inscribí en el primer grupo. Es la única institución de estudios que se dedica a enseñarla, aunque mínimamente.
[A]. ¿Crees ha valido la pena todo el esfuerzo realizado como profesional?
JB. Cien por ciento. Puedo decir que encontré lo que quería, pues esta es una empresa que te apoya. Además invierte todo lo que puede en tu desarrollo personal, en tu crecimiento como profesional, y sobre todo te da la oportunidad de tomar decisiones.
[A]. ¿Si por determinada razón tuvieras que trabajar en otra área, qué elegirías?
JB. Entiendo bien que un profesional no puede quedarse estancado, por lo que estoy realizando la maestría que te mencioné. Pero algo divorciado de las relaciones públicas, sinceramente no sé qué decirte. A mí me gustan los negocios, conocer todo lo que compone una empresa.
[A]. ¿Influyó la familia a la hora de elegir tu carrera?
JB. Mi familia siempre me apoyó en todo y respetaron mi elección porque es mi vida y mi futuro.
[A]. ¿Qué mensaje le darías a los jóvenes que están indecisos sobre qué estudiar?
JB. Las oportunidades buenas de empleo escasean cada día, pero soy una persona optimista, y todo en la vida es proponérselo y creer. Te lo digo porque hay circunstancias que se te presentan y si no has estudiado no puedes aprovecharlas. Cuando se está en la edad en que tus padres te soportan económicamente es entonces el momento para hacer todo lo que un joven debe hacer para afrontar el futuro. |
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